Politique de confidentialité

Informations que vous choisissez de nous communiquer

Lorsqu’un achat est effectué, vous fournissez des informations indispensables à la transaction : identité, coordonnées, adresses, et détails de commande. Si vous contactez le support via un formulaire du site, les informations saisies peuvent être traitées pour répondre à la demande liée à votre achat.

Informations générées par l’utilisation du site

Le site peut générer des données techniques et de sécurité (logs, adresse IP, identifiants de session, erreurs) afin d’assurer la disponibilité du service, protéger les comptes et limiter les tentatives de fraude ou d’accès non autorisé.

Utilisation pour la livraison et le service client

Nous utilisons vos données pour préparer, expédier et livrer votre commande, vous envoyer des confirmations et gérer les retours ou remboursements. Des informations peuvent être nécessaires pour vérifier une transaction lorsqu’un comportement inhabituel est détecté.

Protection du paiement

Les opérations de paiement sont protégées par des mécanismes de chiffrement. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire en clair sur nos systèmes. Les accès aux éléments liés aux paiements sont strictement limités et contrôlés.

Protection des adresses, e-mail et téléphone

Les coordonnées personnelles sont traitées avec prudence : accès restreint, cloisonnement, et procédures internes visant à éviter la divulgation. Nous utilisons ces informations uniquement pour des finalités liées à votre commande et à la sécurité.

Transmission à des tiers nécessaires

Nous partageons des informations avec des tiers uniquement lorsque c’est nécessaire : prestataires de paiement, transporteurs, plateformes de détection de fraude. La transmission est limitée au strict nécessaire et encadrée par des exigences de confidentialité.

Cookies et préférences de navigation

Des cookies et technologies similaires peuvent faciliter la connexion, conserver le panier et mesurer la stabilité du site. Vous pouvez gérer ces paramètres via votre navigateur, en tenant compte du fait que certaines fonctionnalités peuvent être affectées.

Durées de conservation et suppression

Nous conservons les données pendant des périodes proportionnées aux finalités : exécution de la commande, gestion des litiges, obligations comptables et prévention des abus. Des procédures de suppression ou d’anonymisation sont appliquées lorsque la conservation n’est plus nécessaire.

Demandes liées à vos données

Vous pouvez exercer des droits d’accès, de rectification ou de suppression lorsque cela est applicable. Pour protéger votre compte, des contrôles peuvent être réalisés avant de traiter une demande sensible.